Última atualização: 16/12/2025

A V.Vet Consultório Veterinário, com sede na Rua Amaral Gurgel, 28, Vila Buarque, São Paulo – SP, inscrita no CNPJ sob o nº 49.961.553/0001-08, leva a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos clientes e visitantes do site www.vvet.com.br.

1. Informações que coletamos

Coletamos informações para fornecer serviços melhores e mais personalizados aos nossos usuários:

• Informações fornecidas por você: Nome completo, e-mail, número de telefone e dados do seu pet (nome, espécie, raça) coletados através de nossos formulários de contato e chatbot (WhatsApp).

• Dados de navegação: Informações coletadas automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Personalizar sua experiência no Clube V.Vet.

• Processar sua adesão aos nossos planos de benefícios.

• Enviar comunicações sobre consultas, promoções de rações e atualizações do clube.

• Melhorar nosso site e a eficácia das nossas campanhas de publicidade (Google Ads e Meta Ads).

3. Compartilhamento de Dados

O Clube V.Vet não vende ou aluga suas informações pessoais a terceiros. Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Prestadores de serviço: Empresas que nos ajudam a operar o site e o chatbot (ex: TotalChat, plataformas de hospedagem e meios de pagamento).

• Plataformas de Marketing: Google e Meta (Facebook/Instagram), de forma anonimizada, para otimização de anúncios.

• Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para entender como você utiliza nosso site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. O uso de cookies nos permite:

• Rastrear conversões de anúncios no Google Ads.

• Utilizar o Pixel da Meta para apresentar ofertas relevantes para quem já visitou nosso site.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração. O acesso aos dados é restrito a funcionários autorizados que precisam dessas informações para realizar seu trabalho.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais de nossa base.

• Revogar o consentimento para o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento.

7. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato conosco:

• E-mail: vendas@vvet.com.br

• Endereço: Rua Amaral Gurgel, 28, Vila Buarque, São Paulo – SP.

• WhatsApp: (11) 92222-7736